Cela peut être incroyablement frustrant lorsque vous allumez votre PlayStation 4, pour ensuite la voir s'éteindre de manière inattendue après seulement quelques minutes. Il existe plusieurs causes potentielles pour lesquelles une PS4 continue de s'arrêter de manière aléatoire, mais heureusem*nt, il existe également un certain nombre d'étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour que votre console fonctionne à nouveau correctement.
Dans ce guide complet, nous présenterons les raisons les plus courantes pour lesquelles une PS4 peut s'éteindre de manière aléatoire et proposerons des solutions pratiques pour résoudre chaque cause. Qu'il s'agisse d'un problème d'alimentation, d'un dysfonctionnement matériel, d'un bug logiciel ou d'une surchauffe, nous vous proposons des instructions étape par étape pour que votre PS4 fonctionne correctement.
Causes d'une PS4 qui s'éteint de manière aléatoire
Avant de pouvoir résoudre le problème, il est important de comprendre pourquoi une PS4 pourrait êtres'éteindreen premier lieu. Voici les coupables les plus courants :
Problèmes de connexion électrique
L'une des premières choses à vérifier est la connexion électrique de votre PS4. Si le câble d'alimentation est desserré, endommagé ou s'il subit des surtensions/chutes de la prise, la PS4 peut perdre de l'alimentation de manière aléatoire et s'éteindre.
Disque dur défectueux
Le disque dur stocke tous les fichiers système et les données de jeu de votre PS4. S’il présente des secteurs défectueux ou des problèmes de connexion, il peut déclencher des arrêts pendant le fonctionnement. La réinstallation ou le remplacement du disque dur peut résoudre des arrêts aléatoires.
Surchauffe
La PS4 s'éteindra automatiquement pour se protéger en cas de surchauffe des composants. Une ventilation insuffisante, des bouches d'aération obstruées ou un ventilateur défectueux peuvent tous provoquer une surchauffe. Le garder au frais peut empêcher des arrêts aléatoires.
Problèmes d’unité de traitement accéléré (APU)
L'APU contient le CPU et le GPU. Une mauvaise soudure lors de la fabrication peut provoquer des problèmes de connexion entraînant des coupures aléatoires. Malheureusem*nt, cela nécessite un remplacement par Sony.
Logiciel système corrompu
Des bugs, des plantages ou des problèmes d'incompatibilité avec le logiciel système peuvent également provoquer des arrêts. La mise à jour vers le dernier micrologiciel peut aider à résoudre les arrêts liés au logiciel.
Interférence Wi-Fi
Dans de rares cas, les interférences sans fil du module WiFi peuvent déclencher des arrêts. Le passage à Ethernet filaire peut atténuer les problèmes d’alimentation liés au sans fil.
Maintenant que nous avons identifié les raisons les plus probables du problème, passons en revue chaque solution une par une pour que votre PS4 fonctionne à nouveau correctement.
Réparer une PS4 qui continue de s'éteindre de manière aléatoire
Suivez ces étapes de dépannage pour empêcher votre PS4 de s'arrêter de manière inattendue:
Vérifiez les connexions électriques
Commencez par inspecter minutieusem*nt toutes les connexions électriques de votre PS4. Débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de la console et de la prise murale.
Examinez visuellement toute la longueur du câble et vérifiez s'il y a des effilochages, des coupures ou des dommages. Si le câble semble défectueux, remplacez-le par un nouveau câble d'alimentation PS4 conçu pour votre modèle de console.
Testez le câble dans une autre prise, de préférence directement dans le mur plutôt que dans une multiprise qui pourrait provoquer des surtensions. Assurez-vous que le câble d'alimentation est fermement inséré à l'arrière de la PS4. Retirez tout débris ou accumulation de poussière dans la connexion du port d’alimentation.
Si d'autres appareils de grande puissance, comme des amplificateurs, sont branchés sur la même prise, essayez d'en déconnecter certains pour éviter de surcharger le circuit. Après avoir vérifié le câble et les connexions, branchez la PS4 directement au mur et allumez-la pour voir si le problème est résolu.
Améliorer la ventilation
Un débit d’air insuffisant et une surchauffe sont des causes courantes de panne de la PS4.
Tout d’abord, placez la console dans un endroit ouvert et bien ventilé sans qu’aucun encombrement ne bloque les bouches d’admission d’air ou ne restreigne le flux d’air. Maintenez plusieurs pouces d’espace libre de tous les côtés. Ne le placez pas hermétiquement à l’intérieur d’un centre de divertissem*nt ou d’une armoire.
Si possible, dirigez un ventilateur directement vers la PS4 pour améliorer le refroidissem*nt. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer soigneusem*nt toute accumulation de poussière accumulée dans les bouches d'aération à l'arrière et sur les côtés de la console. Si vous remarquez que le ventilateur interne émet des bruits de grincement ou de bourdonnement anormaux, le ventilateur est peut-être en panne et doit être remplacé.
Éteignez la PS4, débranchez l'alimentation, puis ouvrez le boîtier et inspectez le ventilateur pour déceler toute obstruction. Réinstallez la connexion d'alimentation du ventilateur ou remplacez le module de ventilateur s'il est défectueux. Un nettoyage et une ventilation appropriés devraient aider à prévenir les arrêts pour surchauffe.
Vérifiez et remplacez le disque dur
Le disque dur est susceptible d'être corrompu ou défectueux mécaniquement, ce qui pourrait provoquer des arrêts aléatoires de la PS4. Éteignez et débranchez la console, puis faites glisser le couvercle brillant de la baie du disque dur sur le côté pour accéder au lecteur.
Vérifiez que le disque dur est correctement installé dans sa baie et que les connecteurs SATA et d'alimentation sont fermement branchés sur le disque sans aucun jeu ni obstruction. Des connexions desserrées peuvent interrompre l’alimentation du lecteur. Si le disque semble fermement connecté, téléchargez et exécutez le programme de diagnostic Seatools de Seagate pour analyser votre disque dur PS4 à la recherche d'éventuelles erreurs.
Si des secteurs défectueux sont détectés, vous devrez peut-être sauvegarder vos données et remplacer le disque dur défectueux. Le remplacement du disque dur effacera toutes les données, alors assurez-vous d'abord de sauvegarder vos sauvegardes de jeu et vos fichiers importants. Après avoir remplacé le disque dur, vous devrez télécharger le logiciel système PS4 de Sony et le réinstaller sur le nouveau disque.
Mettre à jour le logiciel système
Un logiciel système PS4 corrompu ou obsolète est une cause fréquente de problèmes de stabilité et d'arrêts aléatoires. Sony publie fréquemment des mises à jour du logiciel système pour corriger les bugs, il est donc important de garder votre PS4 à jour.
Commencez par télécharger le dernier progiciel système PS4 directement depuis le site Web de Sony. Enregistrez le fichier de mise à jour sur une clé USB formatée en FAT32 ou exFAT. Le lecteur flash doit disposer d'au moins 400 Mo d'espace libre après le téléchargement de la mise à jour. Insérez la clé USB dans votre PS4.
Éteignez ensuite complètement la console et entrez en mode sans échec en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation pendant 7 secondes, en écoutant un deuxième bip. Cela démarre la console en mode minimal pour le dépannage.
À l’aide d’un contrôleur connecté directement à la PS4 via USB, accédez à l’option Mode sans échec 3. Mettre à jour le logiciel système. Cela vous permettra d'effectuer une nouvelle installation de la mise à jour du logiciel système téléchargée sur votre clé USB. Suivez les invites à l'écran pour terminer le processus de mise à jour. Le nouveau logiciel peut résoudre tout bug ou incompatibilité provoquant des arrêts aléatoires.
Reconstruire la base de données PS4
La reconstruction de la base de données PS4 analyse votre disque dur à la recherche de données corrompues et corrige toutes les erreurs détectées. Démarrez la console en mode sans échec en utilisant la méthode du bouton d'alimentation de 7 secondes mentionnée ci-dessus.
Connectez une manette à la PS4 à l'aide d'un câble USB, puis appuyez sur le bouton PS pour la synchroniser. Dans le menu Mode sans échec, sélectionnez l'option 5. Reconstruire la base de données. Cela lancera une analyse de votre disque pour identifier et réparer toute erreur corrompant votre logiciel système, vos données de jeu, vos profils ou paramètres enregistrés. L'analyse complète et la reconstruction de la base de données peuvent prendre plusieurs heures.
La PS4 redémarrera automatiquement une fois terminé. La reconstruction peut corriger des erreurs logicielles provoquant des problèmes de stabilité et des arrêts aléatoires dans certains cas.
Initialiser la PS4
Si la reconstruction de la base de données ne résout pas vos arrêts, l'étape suivante consiste à initialiser (réinitialisation d'usine) votre PS4. Cela efface tout et réinstalle complètement le logiciel système pour nettoyer toutes les données corrompues.
Tout d’abord, vous souhaiterez sauvegarder toutes les sauvegardes de jeu, profils, captures d’écran et autres données que vous souhaitez conserver. Copiez-les sur un stockage cloud ou sur une clé USB. Une fois vos données sauvegardées, entrez à nouveau en mode sans échec et sélectionnez l'option 7. Initialisez la PS4. Cela lancera le processus d'initialisation, effaçant le disque dur et réinitialisant tout par défaut.
Une fois l'initialisation terminée, votre PS4 redémarrera et vous guidera à nouveau dans la configuration initiale. Vous pouvez restaurer vos données après avoir initialisé et réinstallé les dernières mises à jour du logiciel système.
Désactiver la liaison de périphérique HDMI
La fonction HDMI Device Link de votre PS4 peut parfois provoquer des problèmes de synchronisation de l'alimentation entraînant des arrêts aléatoires. Pour exclure cela, vous pouvez désactiver la fonction de synchronisation dans le menu des paramètres de votre système.
Depuis l'écran d'accueil principal, accédez à Paramètres > Système > Lien de périphérique HDMI. Basculez l’interrupteur de cette fonctionnalité en position d’arrêt pour la désactiver. Cela empêche votre PS4 de s'allumer ou de s'éteindre en synchronisation avec votre téléviseur.
Si le problème provient de HDMI Device Link, sa désactivation devrait empêcher toute nouvelle mise hors tension aléatoire.
Passer à l'Internet filaire
Dans de très rares cas, les interférences sans fil de votre routeur peuvent perturber le module WiFi de la PS4 et provoquer des problèmes de stabilité ou des arrêts soudains.
Pour tester d'éventuels conflits WiFi ou réseau, passez la connexion Internet de votre PS4 du sans fil au filaire. Branchez un câble Ethernet directement de votre routeur à l'arrière de la PS4 pour une connexion réseau câblée.
Accédez ensuite à Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet et choisissez Utiliser un câble LAN. Désactivez le WiFi et toutes les connexions sans fil afin que la PS4 soit obligée d'utiliser le réseau câblé stable. Configurez une adresse IP statique si nécessaire.
La connexion filaire devrait résoudre toutes les causes d’arrêts aléatoires liées au réseau/WiFi.
Rechercher une panne matérielle
Si vous rencontrez toujours des arrêts aléatoires de la PS4 après avoir essayé tous les autres dépannages logiciels, le problème peut être dû à un problème.défaut matérielou une panne de composant.
Inspectez soigneusem*nt la console et écoutez attentivement tout bruit anormal comme le bourdonnement d'un condensateur défectueux ou le clic/grincement d'un ventilateur cassé. Recherchez tout signe visible de défaillance, comme des marques brûlées sur la carte mère ou du plastique déformé/fondu à l'extérieur du boîtier. Si possible, essayez d'échanger des composants tels que l'alimentation ou le ventilateur avec des composants connus qui fonctionnent pour tester chaque pièce.
En fin de compte, vous aurez peut-être besoin d'une réparation professionnelle par l'équipe d'assistance de Sony pour diagnostiquer et remplacer le matériel défectueux spécifique provoquant l'arrêt aléatoire de votre PS4.
Contacter l'assistance Sony
Si tout le reste échoue, vous pouvez demander une aide de dépannage supplémentaire ou commencer le processus de réparation via les canaux d'assistance client PlayStation de Sony. Le site Web d'assistance PlayStation propose des FAQ, un chat en direct et la création de tickets d'assistance pour que votre problème soit résolu directement par les experts de Sony.
Vous pouvez également appeler lePrise en charge PlayStationligne pour parler avec un représentant pour obtenir de l’aide au dépannage. Si votre PS4 est toujours sous garantie, les éventuels frais de réparation peuvent être entièrement ou partiellement couverts. Sony peut diagnostiquer correctement le défaut matériel spécifique provoquant des arrêts et vous donner une estimation des coûts de réparation. En dernier recours, ils peuvent lancer un processus de remplacement si votre console ne peut pas être réparée.
Foire aux questions sur la désactivation aléatoire de la PS4
Voici les réponses à quelques questions courantes sur la réparation d'une PS4 qui continue de s'éteindre toute seule:
Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles une PS4 s’éteint de manière aléatoire ?
Les problèmes d'alimentation, la surchauffe, les pannes de disque dur, les bogues logiciels et les défauts matériels sont les coupables les plus probables. Vérifiez systématiquement chaque possibilité.
Pourquoi ma PS4 continue-t-elle de s'éteindre quelques secondes après l'avoir allumée ?
Cet arrêt immédiat est souvent provoqué par une panne matérielle. Contactez l'assistance Sony pour diagnostiquer le composant défectueux spécifique et l'option de réparation.
Ma PS4 s'éteint de manière aléatoire lorsque je joue à des jeux. Comment puis-je réparer cela?
La surchauffe est la première chose à vérifier lorsqu'il s'éteint pendant le jeu. Mettez également à jour le logiciel système, reconstruisez la base de données et analysez le disque dur à la recherche d'erreurs.
Existe-t-il un moyen de résoudre les problèmes d'arrêt de la PS4 sans ouvrir la console?
Oui, vous pouvez essayer de réinstaller les câbles, de redémarrer, de corriger le logiciel en mode sans échec et de désactiver HDMI Device Link sans ouvrir le boîtier. Mais les tests matériels nécessiteront de retirer les capots.
Des données corrompues peuvent-elles provoquer l'extinction automatique de ma PS4?
Oui, des fichiers système ou des données de jeu corrompus peuvent certainement provoquer des problèmes de stabilité entraînant des arrêts aléatoires. Reconstruisez la base de données, réinitialisez ou reformatez le disque dur pour corriger la corruption des données.
Ma PS4 ne reste pas allumée assez longtemps pour effectuer un dépannage. Que dois-je faire?
S'il ne reste pas allumé assez longtemps pour accéder aux menus, un arrêt immédiat indique un problème matériel. Vous aurez besoin de l'assistance de Sony pour une réparation.
Les arrêts aléatoires peuvent provenir d'un certain nombre de problèmes, mais suivre méthodiquement ces étapes de dépannage devrait aider à identifier et à corriger le problème sous-jacent. Avec un peu de temps et de tests, vous pourrez probablement faire fonctionner à nouveau votre PS4 sans problème après qu'elle s'est éteinte de manière inattendue.
